Konstruktive Kritik richtig geben & annehmen

Konstruktive Kritik richtig geben & annehmen

Kritik ist ein sensibles Thema, vor allem am Arbeitsplatz. Nur wenige Menschen lassen sich gerne kritisieren, aber Feedback ist eine Chance für Wachstum. Ob du nun eine Führungskraft oder ein Mitarbeiter bist, es ist wichtig, dass man in der Lage ist, Kritik zu geben und anzunehmen. Wenn dies richtig gemacht wird, können die Zusammenarbeit und das Verständnis für die Arbeitssituation des anderen verbessert werden. Konstruktive Kritik ist ein wertvolles Instrument, um positive Veränderungen sowohl auf persönlicher als auch auf organisatorischer Ebene zu erreichen.

Was versteht man unter Kritik?

Kritik ist ein kraftvolles Wort, das für die meisten Menschen nicht besonders angenehm klingt. Das ist auch gar nicht so verwunderlich, denn wer wird schon gerne kritisiert? Laut dem schwedischen Wörterbuch bedeutet Kritik: jemanden angreifen, indem man auf Fehler und Ungenauigkeiten hinweist. In einer zweiten Auslegung heißt es: Bewertung von Stärken und Schwächen. Das bedeutet, dass Kritik auch wertschätzend sein kann. Kurz gesagt, Kritik ist die Bewertung der Arbeit, der Kreativität oder der Leistung eines anderen durch eine oder mehrere Personen. Kritik kann sowohl positiv als auch negativ sein. Häufig wird stattdessen das Wort Feedback verwendet, da es von den meisten Menschen als freundlicher empfunden wird.

Warum sollte man Kritik abgeben?

Wenn Kritik konstruktiv geäußert wird, haben wir die Möglichkeit, uns weiterzuentwickeln und unsere Arbeit zu verbessern. Allzu oft bleiben wir in den alten Mustern und tun das, was wir immer getan haben. Deshalb ist es wichtig, Feedback von einem Kollegen oder Vorgesetzten zu erhalten. Sie können Dinge sehen, die wir selbst in der täglichen Arbeit übersehen haben.

Das Gleiche gilt auch in der umgekehrten Richtung. Wenn du einem Kollegen konstruktive Kritik gibst, kann dies hoffentlich zu einer besseren Zusammenarbeit führen. Eine einfache Anpassung kann den Arbeitsablauf verbessern, wovon alle profitieren. Habe keine Bedenken, Dinge anzusprechen, die deiner Meinung nach verbessert werden können, aber tue dies objektiv und mit Respekt für die Gefühle deiner Kollegen.

Zwei Kollegen unterhalten sich am Arbeitsplatz

Wie übt man Kritik richtig aus?

Überlege genau, was du deinen Kollegen mitteilen willst. Handelt es sich wirklich um relevante Kritik oder bist du einfach mit der Arbeitssituation unzufrieden und suchst nach Fehlern? Was könntest du unternehmen damit sich die Situation verbessert?

Der Zweck konstruktiver Kritik ist es, dem Empfänger zu helfen, sich weiterzuentwickeln. Es ist wichtig, Dinge anzusprechen, die gut funktionieren. Allzu oft vergessen wir zu loben, wenn alles reibungslos läuft und die Arbeit korrekt und pünktlich erledigt wird. Wenn du auf Dinge hinweist, die besser gemacht werden können, solltest du auch erklären, warum, und bereit sein, darüber zu diskutieren, wie der Mitarbeiter vorgehen sollte. Es kann sein, dass Änderungen erforderlich sind, auf die der einzelne Mitarbeiter keinen Einfluss hat. Für ein sicheres und kreatives Arbeitsumfeld ist es wichtig, sich gegenseitig zuzuhören und zu versuchen, die Sichtweise des anderen zu verstehen.

Behalte dies im Hinterkopf, wenn du Kritik ausübst:

  • Lob kann vor anderen ausgesprochen werden, aber negative Kritik sollte immer unter vier Augen geäußert werden.
  • Konzentriere dich auf das Positive bei der Ausübung von Kritik.
  • Vermeide persönliche Angriffe und bleibe sachlich.
  • Bedenke, dass es darum geht die Mitarbeiter und Kollegen dabei zu unterstützen, ihre Tätigkeiten besser zu erledigen.
  • Beende das Gespräch immer mit etwas Positivem.
Ein Mann und eine Frau haben ein Meeting im Büro

Wie Kritik aufnehmen?

Wie reagierst du, wenn du kritisiert wirst? Wirst du wütend und traurig oder kannst du zuhören, was wirklich gesagt wird? Versuche, die Kritik nicht persönlich zu nehmen und höre dir stattdessen die Fakten an. Stelle Fragen, wenn du denkst, dass die Kritik unklar ist. Sobald du weißt, worum es in der Kritik geht, musst du sie analysieren. Du kannst immer darum bitten, später zu antworten, wenn du das Gefühl hast, dass du über das Gesagte nachdenken musst. Das kann eine gute Strategie sein, wenn der Austausch hitzig geworden ist. Sei ehrlich zu dir selbst. Ist die Kritik gerechtfertigt oder ist sie unfair? Denke daran, dass persönliche Angriffe niemals akzeptabel sind.

Übe Kritik persönlich aus

Rede nicht heimlich hinter dem Rücken der Person, von der du denkst, dass sie ihre Arbeitsleistung verbessern muss. Das führt zu keiner Veränderung, sondern schafft nur ein negatives Arbeitsumfeld. Viele Menschen finden es unangenehm, jemand anderen zu kritisieren, haben aber gleichzeitig das Bedürfnis, ihre Unzufriedenheit auszudrücken. Wende dich stattdessen an die betreffende Person und erkläre, wie sich das auf deine Arbeit auswirkt. Lass die andere Person ihre Seite der Geschichte erzählen und versucht, gemeinsam eine Lösung zu finden. Wenn du das Gefühl hast, dass du mit deiner Meinung nicht durchkommst, solltest du mit deinem Vorgesetzten sprechen, um die Situation zu klären.

Mache Kritik zur Gewohnheit am Arbeitsplatz

Entziehe der Kritik die Dramatik, indem du dir Feedback zur Gewohnheit machst. Ermutigt euch gegenseitig, wenn ihr etwas gut gemacht habt, und weist sofort auf freundliche Weise darauf hin, wenn etwas schief gelaufen ist. Frag zunächst, wie die betreffende Person gedacht hat oder warum sich eine Aufgabe verzögert hat. Oft gibt es Umstände, derer man sich nicht bewusst ist. Wenn wir offen und direkt miteinander kommunizieren, werden viele Missverständnisse vermieden. Nimm dir Zeit, um darüber zu sprechen, wie du die Dinge angehen willst.

Bevor du ein Feedback gibst, solltest du überlegen, ob es am besten ist, es in einer geplanten Besprechung unter vier Augen zu besprechen, oder ob du es eher nebenbei ansprechen kannst. Zeige immer Respekt und denke daran, dass dein Kollege oder deine Kollegin empfindlicher sein könnte, auch wenn du dich nicht über Kritik ärgerst. Einfühlungsvermögen zu zeigen, trägt zu einem positiven Arbeitsklima bei.

Zwei Kollegen unterhalten sich im Büro

Tipps! Die Sandwich-Methode

Du hast vielleicht schon von der Sandwich-Methode gehört. Sie ist einfach und funktioniert oft gut. Beginne damit, positive Dinge anzusprechen. Dann äußere deine Kritik so konstruktiv wie möglich und schließe mit etwas Positivem ab.

Zwei Kolleginnen haben eine Besprechung im Büro

Im Falle von ernsthaften Fehlern

Wenn die Kritik etwas Ernstes betrifft, wie z. B. Belästigung oder die Nichteinhaltung von Sicherheitsvorschriften, solltest du als Arbeitnehmer deinen Vorgesetzten informieren. Du als Vorgesetzter solltest wiederum die Personalabteilung oder einen Rechtsberater einschalten, wenn ein Verstoß vermutet wird. Sie können dir helfen, eine mögliche Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Summary

Kritik kann sowohl positiv als auch negativ sein. Mache Feedback zu einem natürlichen Teil der Arbeitswoche, damit es nicht so aufgeladen ist. Übe konstruktive und gut durchdachte Kritik. Überlege immer, ob die Kritik notwendig ist, bevor du sie gibst. Äußere immer mehr positive als negative Kritik. Wenn du Kritik erhältst, versuche, sie nicht persönlich zu nehmen. Denke darüber nach, ob die Kritik gerechtfertigt ist und was du tun kannst, um deine Arbeitsweise zu verbessern.

FAQ

Konstruktive Kritik gibt Feedback zu Leistung oder Verhalten, um einer Person die Möglichkeit zu geben, sich zu verbessern. Kritisieren hingegen beinhaltet oft negative Kommentare zu Leistung, Verhalten oder Meinung, ohne Hinweise darauf zu geben, wie man sich verbessern kann.
Kritisiere das Verhalten, nicht die Person. Teile deine Beobachtungen mit und erkläre, was verbessert werden kann. Gib regelmäßig Feedback und nicht nur, wenn Probleme auftreten. Das kann dazu beitragen, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu schaffen.
Konstruktive Kritik konzentriert sich auf das Verhalten oder die Leistung, nicht auf die Person. Sie soll einer Person helfen, sich zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Konstruktive Kritik konzentriert sich auf das Verhalten oder die Leistung, nicht auf die Person. Sie zielt darauf ab, die Person zu verbessern und trägt zu einem positiven Arbeitsumfeld bei, in dem sich die Beschäftigten ermutigt und motiviert fühlen, sich weiterzuentwickeln.
Konstruktive Kritik ist eine Art von Feedback, die einer Person die Möglichkeit gibt, sich zu verbessern. Teile deine Beobachtungen mit und erkläre, was verbessert werden kann. Gib regelmäßig Feedback und nicht nur, wenn Probleme auftreten. Das kann dazu beitragen, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu schaffen.
Kritisiere das Verhalten, nicht die Person. Teile deine Beobachtungen mit und erkläre, was verbessert werden kann. Gib regelmäßig Feedback und nicht nur, wenn Probleme auftreten. Das kann dazu beitragen, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Wenn du das Gefühl hast, dass du am Arbeitsplatz gemobbt wirst, kannst du das mit deinem Vorgesetzten besprechen. Der Arbeitgeber muss schnell Hilfe und Unterstützung anbieten, wenn Mobbing auftritt.
Es gibt mehrere geeignete Alternativen, die anstelle des Wortes Feedback verwendet werden können: Rückmeldung, Input äußern und Resonanz.
Feedback gibt die Bestätigung, dass die geleistete Arbeit anerkannt wurde, was sich positiv auf die Arbeitsleistung auswirkt. Wenn Feedback ein natürlicher Bestandteil der Arbeit ist, kann die Interaktion zwischen den Beschäftigten verbessert und das Verständnis für die Sichtweisen der anderen erhöht werden.
Personen, die Schwierigkeiten haben, Kritik anzunehmen, haben oft ein geringes Selbstwertgefühl. Selbst wenn sich die Kritik auf die Arbeitsweise bezieht, kann es sein, dass sie diese als Kritik an ihrer Person auffassen und sich dadurch schlecht fühlen.
Bereite dich vor und schreibe klare Argumente für die Punkte auf, von denen du denkst, dass sie nicht gut funktionieren. Sprich nur Themen an, die deine Arbeitssituation betreffen. Vereinbare einen Termin und trage die Kritik unter vier Augen vor.

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