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AGB für Verbraucher

 

1. Einkaufen bei AJ

 

Für alle Bestellungen von Verbrauchern in unserem Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB, die mit Klick auf die Checkbox "gelesen und akzeptiert" angenommen werden. Verbraucher im Sinne des § 1 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes ist jede natürliche Person, die nicht Unternehmer ist.

Unternehmer sind demgegenüber natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die Rechtsgeschäfte abschließen, die zum Betrieb ihres Unternehmens gehören. Ein Unternehmen charakterisiert jede auf Dauer angelegte Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mag sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein. Für Unternehmer gelten diese AGB nicht.

 

2. Zustandekommen des Vertrages

 

Der Kaufvertrag kommt zustande mit A.J. Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich ("wir", "uns"). Sie erreichen uns per Telefon aus Deutschland unter +49 (0) 211 3027090 und aus Österreich unter: +43 (0) 732 370800, oder per E-Mail unter info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at .

Die Darstellung der Waren (nachfolgend auch „Produkte" genannt) in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

Sie können unsere Waren zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihres verbindlichen Angebots erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Diese automatische Bestätigungs-E-Mail stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst zustande, sobald wir Ihr Angebot angenommen haben. Dies erfolgt gegebenenfalls durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen nach Abgabe Ihrer Bestellung. Wir sind berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen bzw. nicht anzunehmen.

Wir ersuchen Sie, die Annahmeerklärung auf Fehler sowie auf sonstige Abweichungen zu Ihrer Bestellung zu überprüfen und uns etwaige Abweichungen möglichst zeitnah mitzuteilen. Eine unterbliebene Mitteilung wirkt sich jedoch nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus.

Stellt sich nach Ihrer Bestellung im Einzelfall heraus, dass eine von Ihnen bestellte Ware nicht, nur begrenzt oder nur verzögert verfügbar ist, werden wir Sie (ggf. in Verbindung mit unserer Annahmeerklärung) unverzüglich darüber informieren. Dies gilt insbesondere auch bei einer Abweichung der tatsächlichen Lieferdauer von der auf der Website angegebenen Dauer. Sie haben dann die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts werden wir Ihnen bereits erhaltene Leistungen unverzüglich rückerstatten.

 

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

 

3.1 Vertragssprache

 

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

3.2 Vertragstextspeicherung

 

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie über unsere Webseite in unserem passwortgeschützten Kundenbereich einsehen.

 

4. Preise und Zahlungsmethoden

 

4.1 Preise

 

Die angeführten Preise sind Endverbraucherpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer. Es gelten jeweils die im Webshop angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise beziehen sich auf die jeweils abgebildeten Produkte gemäß Beschreibung. Ebenfalls abgebildeter Inhalt der Produkte, Zubehör oder Dekoration sind nur dann im Preis inkludiert, sofern dies in der Beschreibung der Produkte ausdrücklich erwähnt ist.

Die Preisangaben enthalten keine Versand-, Fracht-, Liefer- oder sonstigen Kosten. Diese zeigen wir Ihnen vor Abgabe Ihres Angebots an, soweit sie vernünftigerweise im Voraus berechnet werden können. Andernfalls weisen wir auf das mögliche Anfallen solcher zusätzlicher Kosten vor Abgabe Ihres Angebots hin. Allfällige Zölle sind vom Kunden selbst zu tragen. Nähere Angaben zu den ausgewiesenen Lieferkosten finden Sie bei den Artikelbeschreibungen in unserem Webshop und unter Ziffer 5 dieser AGB.

4.2 Zahlungsmethoden

 

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Kaufpreis jeweils sofort bei Annahme des Angebots, das heißt mit Vertragsabschluss und vor Auslieferung der bestellten Produkte, vollständig und ohne Abzug fällig.

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach vollständigem Zahlungseingang.
 
  • Kreditkarte (Visa oder MasterCard):
Sie können mit Kreditkarten von VISA oder MasterCard bezahlen. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, können Sie Ihre Kartendaten einschließlich Ihres CVC-Codes eingeben. Die Transaktion erfolgt mit SSL-Verschlüsselung. Dies bedeutet, dass keine unbefugte Person Ihre Informationen sehen kann. Die Transaktion wird von „DIBS by Nets" abgewickelt. Unsere Webseite erfüllt die Anforderungen von PCI DSS und 3D Secure. Wir als AJ Produkte haben keinen Zugriff auf Ihre Karteninformationen und können diese nicht speichern.
 

Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach Vertragsschluss Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

 

5. Lieferbedingungen, Ihre Mitwirkungshandlungen

 

Über 90% unserer Produkte können wir kurzfristig binnen 7 Werktagen ab Vertragsabschluss von unserem Zentrallager liefern, spätestens jedoch innerhalb der im Rahmen des Bestellprozesses angegebenen Lieferfristen. Nähere Angaben zu den voraussichtlichen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Artikelbeschreibungen in unserem Webshop.

Lieferungen erfolgen werktags zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr an die angegebene Lieferadresse. Sie erhalten vorab eine Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon über die beabsichtigte Anlieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass am Lieferort eine geeignete und bevollmächtigte Person anwesend ist, um die Ware entgegen zu nehmen. Falls bei Ihnen keine für die Übernahme berechtigte/geeignete Person anwesend ist, wird der Spediteur Sie wegen eines neuen Liefertermins kontaktieren. Bitte informieren Sie uns nach Möglichkeit rechtzeitig, falls es an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse Beschränkungen bezüglich der An- und Durchfahrt von Lieferfahrzeugen gibt.

Eine Vielzahl von Produkten liefern wir aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen zerlegt, aber stets montagefertig verpackt.

Wir liefern entweder durch einen Paketdienstleister, Postdienstleister (Ersatzteile) oder durch einen Spediteur. Die Wahl des jeweiligen Transporteurs erfolgt durch uns nach bestem Ermessen, aber ohne Gewähr für die Wahl der schnellsten und billigsten Versendung.

Lieferungen ad Bordsteinkante erfolgen nach Österreich und Deutschland kostenlos, für Versand, Verpackung und Versicherung fallen für Sie also – vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 7 dieser AGB – keine Kosten an. Sollten Sie eine Lieferung bis zur Haus- oder Wohnungstür bevorzugen, können Sie diesen Service bei uns kostenpflichtig buchen (vgl. Ziffer 6.2 dieser AGB).

Für Lieferadressen, die nicht in Österreich oder Deutschland liegen, werden Versandkosten berechnet, deren Höhe sich nach Bestellvolumen und Destinationsland richten; bei Bestellungen außerhalb der EU (zum Beispiel Schweiz) fallen ggf. zusätzlich Zollgebühren an.

 

6. Zusätzliche Services

 

6.1 Lieferavis

 

Wir bieten Ihnen als Service ein telefonisches Lieferavis an. Es ist daher wichtig, dass Sie uns bei der Buchung eine Telefonnummer mitteilen, an der Sie von Montag bis Freitag erreichbar sind (zum Beispiel Büro- oder Mobilnummer). Sie erhalten binnen 1-3 Tagen vor der Lieferung einen Anruf oder eine E-Mail mit detaillierten Liefer-Informationen von unserem Paketdienstleister, Postdienstleister (Ersatzteile) oder Spediteur.

Auch ein konkreter Zustelltermin mit konkretem Zeitfenster (innerhalb einer Stunde) kann als kostenpflichtiger Zusatzservice gebucht werden. Bei diesem Service werden Sie vorab nicht noch einmal gesondert kontaktiert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Buchungs- und Preisinformation.

6.2 Lieferung bis Haus- oder Wohnungstür

 

Alle Zustellungen von uns sind Standardzustellungen und erfolgen daher an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Sollte die Anlieferung der bestellten Waren per LKW oder durch einen von uns beauftragten Spediteur erfolgen, erfolgt die Lieferung ad Bordsteinkante. Soll die Ware in zur Haus-/Wohnungstür getragen werden, können Sie dies für Zustellungen in Österreich und Deutschland als Zusatzservice kostenpflichtig buchen (in anderen Ländern derzeit nicht möglich). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Buchungs- und Preisinformation.

Bitte stellen Sie im Falle einer Buchung dieses Zusatzservices sicher, dass die Ware ohne Risiko von Beschädigung oder Risiko für Personen bis an die Haus- oder Wohnungstür geliefert werden kann (zB durch Wegräumen von Fahrrädern und Kinderwägen, die den Weg im Stiegenhaus blockieren könnten).

6.3 Montage

 

Die Montage unserer Produkte kann für Zustellungen in Österreich [ggf. ergänzen: und Deutschland] zusätzlich gebucht werden, nicht hingegen für Zustellungen in Deutschland. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Buchungs- und Preisinformation.

 

7. Kundenseitige Verhinderung bei der Zustellung; Zusatzkosten bei nachträglicher Änderung der Lieferanschrift

 

Kann die Ware bei Anlieferung aus von Ihnen zu vertretenen Gründen nicht übergeben werden, wird die Ware zurück zur Spedition gebracht und telefonisch ein neuer Liefertermin vereinbart. Der zweite Zustellversuch wird nicht verrechnet. Ab dem dritten Zustellversuch sind wir berechtigt, Ihnen die Kosten des erneuten Zustellversuchs in Rechnung zu stellen.

Wird von Ihnen nach Vertragsabschluss eine andere Zustelladresse genannt als die ursprünglich bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, werden Ihnen dadurch etwa anfallende Zusatzkosten der Zustellung der Produkte an die neue Adresse gesondert in Rechnung gestellt. Über das Anfallen etwaiger Kosten werden wir Sie vorab informieren.

 

8. Transportschaden & Fehlzustellung

 

Werden Produkte mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Wir bitten Sie, Fotos der beschädigten Produkte an uns zu übermitteln und das Verpackungsmaterial und Adressaufkleber (der beschädigten Ware) aufzubewahren. Ggf. bitten wir Sie im Verlauf der Schadensbearbeitung, dies ebenfalls an uns zu übermitteln. Wir werden bei Transportschäden eine kostenlose Neulieferung veranlassen, damit garantiert ist, dass Sie als geschätzter Kunde ein einwandfreies Produkt erhalten.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungs- und Garantierechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Sollte im Ausnahmefall versehentlich falsche Produkte angeliefert werden, ist dies in Ihrem Interesse – ohne dass Sie gesetzliche Ansprüche verlieren – ehestmöglich unserem Kundenservice zu melden. Die Auslieferung von neuer und korrekter Ware wird umgehend und ohne Zusatzkosten für Sie veranlasst.

 

9. Gewährleistung / Haftung

 

Bei Mängeln unserer Produkte stehen Ihnen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu. Diese bestehen unabhängig von unserer Garantie (vgl. Ziffer 13 dieser AGB). Bitte beachten Sie, dass die Produktabbildungen im Webshop hinsichtlich der Auflösung und Größe sowie der abgebildeten Farbtöne aus technischen Gründen – auch je nach Farbauflösung Ihres Bildschirms – von den Originalfarben abweichen können. Die gelieferten Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn die gelieferten Stücke der schriftlichen Produktspezifikation entsprechen.

Machen Sie Gewährleistungsansprüche geltend, so tragen wir die Kosten der Rücksendung.

Für Schäden, die durch Pflichtverletzungen von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt zum Beispiel für Fälle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen, für Ansprüche aus unserem Garantieversprechen (vgl. Ziffer 13 dieser AGB) oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Unserer Haftung für Schäden aufgrund leicht fahrlässiger Pflichtverletzungen ist jedoch ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht

  • bei der Verletzung vertraglicher Hauptpflichten (= Pflichten, deren ordnungsgemäße Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung ein Käufer regelmäßig vertraut und vertrauen darf); und
  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

 

10. Eigentumsvorbehalt

 

Die gelieferten Produkte (Vorbehaltsware) bleiben bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen aus diesem Vertrag unser Eigentum. Bis zur vollständigen Begleichung der Forderungen dürfen Sie nicht über diese verfügen, sie insbesondere nicht verkaufen, verpfänden, verschenken oder verleihen.

Sie sind verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und sie auf Ihre Kosten gegen Feuer-, Wasser- und Diebstahlschäden ausreichend zum Neuwert zu versichern.

Bei Pfändungen der Vorbehaltsware durch Dritte oder bei sonstigen Eingriffen Dritter müssen Sie auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich schriftlich benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können. Sofern der Dritte die uns in diesem Zusammenhang entstehenden gerichtlichen oder außergerichtlichen Kosten nicht zu erstatten vermag, haften Sie hierfür.


11. Widerrufsrecht

 

Ihnen als Verbraucher steht folgendes Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mit Ihnen abgestimmten Teillieferungen aus einer Bestellung beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem die letzte Lieferung an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, erfolgt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

AJ Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich,

E-Mail Adresse: info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at,

Tel.: Deutschland +49 (0) 211 3027090 und Österreich +43 (0) 732 370800

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie weiter unten sowie im Footer unter Informationen - Muster-Widerrufsformular.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren und lassen Ihnen nach Erhalt Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts ein Rücksendeetikett per E-Mail zukommen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist, oder sonst durch unsachgemäße Behandlung, Lagerung, etc. alleine Ihrem Verhalten zuzurechnen ist.

Hinweis: Ein Widerrufsrecht besteht nicht (i) bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und (ii) es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind sowie (iii) bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden und an uns senden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen:

An AJ Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich, E-Mail-Adresse: info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at, Tel.: aus Deutschland +49 (0) 211 3027090, aus Österreich +43 (0) 732 370800

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

12. Freiwilliges Rückgaberecht

 

Zusätzlich zu Ihrem bestehenden Widerrufsrecht nach Ziffer 11 dieser AGB bieten wir Ihnen folgendes freiwilliges Rückgaberecht an:

Sollten Sie ein geliefertes Produkt nicht behalten wollen, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung mitteilen. Wir veranlassen dann eine für Sie kostenlose Rücksendung des Produkts und schicken Ihnen ein Rücksendeformular im PDF-Format per E-Mail. Sie haben das Produkt sodann unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Geltendmachung Ihres Rückgaberechts unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung des Produkts erteilen wir Ihnen eine Gutschrift für die von uns über das Produkt erstellte Rechnung.

Das 30-tägige freiwillige Rückgaberecht bieten wir nicht bei Produkten an, für die auch kein Widerrufsrecht besteht. Das heißt, die folgenden Produkte können auch im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht zurückgegeben werden (sondern nur, wenn sie mangelhaft sind): (i) Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, (ii) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind; sowie (iii) Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Außerdem besteht das freiwillige Rückgaberecht nicht für Produkte

  • die Gebrauchsspuren oder -schäden aufweisen oder unvollständig sind;
  • die nicht mehr in ihrer unbeschädigten Originalverpackung verpackt sind;
  • die wir für Sie vereinbarungsgemäß im Rahmen einer Sonderbeschaffung außerhalb unseres Sortiments beschafft haben;
  • für die wir Ihnen einen individuellen Sonderpreis (z.B. Mengenrabatt) gewährt haben.

Senden Sie uns ein Produkt zurück, für das kein Rückgaberecht besteht, und das auch nicht mangelhaft ist, senden wir Ihnen das Produkt erneut zu. Alternativ sind wir berechtigt, aber nicht verpflichtet, Ihnen trotzdem die Rücknahme des Produkts gegen eine teilweise Erstattung des vereinbarten Kaufpreises anzubieten. Die Höhe der Erstattung hängt dabei u.a. von dem Zustand des Produkts und seiner alternativen Verwendung ab.

 

13. Garantie

 

Allgemeines

Wir haben uns als Ziel gesetzt, Ihnen mit Ihrer Produktwahl Sicherheit zu bieten. Wir bieten Ihnen daher 3 Jahre Garantie ab Übergabe auf die Produkte aus unserem Sortiment, sofern bei der Produktbeschreibung nicht sogar eine längere Garantiezeit der Hersteller angeführt ist. Die Garantie lässt die zwingenden Gewährleistungsbestimmungen des Verbrauchers unberührt und schränkt diese nicht ein.

Umfang der Garantieerklärung

Die Garantie deckt ausschließlich Fehlfunktionen und Herstellungsmängel bei Material und Verarbeitung, die während der Garantiezeit auftreten.

Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nicht, wenn das Produkt Schäden oder Verschleißerscheinungen aufweist, die durch einen von der normalen Bestimmung oder unseren Vorgaben (gemäß Gebrauchsanweisung) abweichenden Gebrauch verursacht sind; insbesondere sind warentypische, natürliche oder normale Verschleißerscheinungen, Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände, Schäden durch stehende Feuchtigkeit, mutwillige Zerstörung oder unsachgemäße Behandlung durch z. B. durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Montageanleitung. Ansprüche aus dieser Garantie bestehen auch dann nicht, wenn das Produkt zuvor von Ihnen oder einem Dritten verändert oder unsachgemäß instand gesetzt oder montiert wurde oder wenn in das Produkt ein von uns nicht autorisiertes Zubehör eingebaut wurde.

Für Verbrauchsmaterialien wie Weißwandmarker, Klebeband oder Packmaterial übernehmen wir die Garantiezeit des Herstellers, die üblicherweise weniger als 1 Jahr beträgt.

Inanspruchnahme der Garantie

Für die Inanspruchnahme der Garantie ersuchen wir um Übergabe der reklamierten Waren mit der Originalrechnung und einer ausgefüllten Garantiekarte/ einer Beschreibung der reklamierten Fehler.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um die Ware kostenfrei an folgende Adresse kostenfrei zu versenden:

AJ Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH

Winetzhammerstraße 8

4030 Linz

Österreich

Wir werden das Produkt untersuchen und entscheiden, ob der Defekt durch die Garantieerklärung gedeckt ist. Wenn ja, veranlassen wir einen Ersatz durch ein identisches oder äquivalentes Produkt. Die Hin- und Rücksendekosten sind für Sie kostenfrei.

 

14. Rechtswahl und Gerichtsstand

 

Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht verdrängt werden

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das für 4030 Linz örtlich und sachlich zuständige Gericht. Dies gilt aber nur, wenn Sie als Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich haben.

Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens.

 

15. Aktionscodes

 

Wenn Sie einen gültigen Aktionscode haben, können Sie diesen Code eingeben, wenn Sie bei der Bestellung die Checkout-Seite aufrufen. Jeder Aktionscode hat seine eigenen Zeitbeschränkungen und Prozentsätze.

Alle von AJ Produkte ausgegebenen Aktionscodes sind nicht auf reduzierte Artikel anwendbar, daher nur einlösbar für Artikel, die den regulären Preis ausweisen. Diese Regel ist nur gültig, wenn der Artikel im Zeitraum der Bestellung reduziert war.

Wenn Sie Probleme bei der Eingabe Ihres Aktionscodes haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

 

16. Streitbeilegung

 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.